·~-.¸¸,.-~*الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة *·~-.¸¸,.-~*

- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء -
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبولمن الآخرين -
لديه الشعور بالأمان - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه -

يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - حسن المعاملة
و المعشر و كثير المرح - يتحاشى الحديث حول العمل -
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟

قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد -
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح
و عدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه
الحديث إلى الهدف المنشود -
تصرّف بجدية عند الحاجة

·~-.¸¸,.-~*الشخص المتردد *·~-.¸¸,.-~* -

يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر عليه علامات
الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد -
يجد صعوبة في إتخاذ القرار - يضيع وسط
البدائل العديدة - يميل للإعتماد على اللوائح
و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت -
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف
من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية -
ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء
التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام

معلومات جيد لتزويده - أعطه مزيداً من التأكيدات -
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته
مع الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته
و قدرته على إتخاذ القرار

·~-.¸¸,.-~*الشخص العنيد *·~-.¸¸,.-~*

- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها -
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ،
قاس في تعامله - ليس لديه إحترام للآخرين ويحاول
النيلكيف نتعامل معه ؟- أشرك الآخرين معك لكي توحد
الرأي أمام وجهة نظره - أطلب منه قبول وجهة نظر
الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق - أخبره
بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد -
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

·~-.¸¸,.-~*الشخص الخشن *·~-.¸¸,.-~*

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً -
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين

لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة
تظهر تصلبه برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً
بأهميته - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيف نتعامل معه ؟

- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك -
حاول أن تصغي إليه جيداً -تأكد من أنك على إستعداد
تام للتعامل معه - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي
هي أحسن -

حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره -
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك - أفهمه
إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين -
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

·~-.¸¸,.-~*الشخص الثرثار *·~-.¸¸,.-~*

- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء -
يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي
إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء
باستثناء الموضوعالمطروح للبحث -

يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال
ليثبت وجهة نظره كيف نتعامل معه ؟

قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول
إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ...

ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه

·~-.¸¸,.-~*الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود *·~-.¸¸,.-~*

يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه - يتميز
بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟

عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد -
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج
إلىإجابات مطولة - استخدم معه الصمت لتجبره
على الإجابة - لتكن بطيئاً في التعامل معه
و لا تتسرع في خطواتك - اظهر له الإحترام و الود

·~-.¸¸,.-~*الشخصية المعارضة دائما *·~-.¸¸,.-~*

لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً
لديهم - يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً
في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه
الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك -

لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة -
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات -
يذكر كثيراً تاريخه الماضي - يلتزم باللوائح
و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيفية التعامل معه

التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا
الإيجابية معه تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد
على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد
من الشواهد التي تؤيد أفكارك - عدم إعطائه
الفرصة للمقاطعة - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج -
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه -

استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

·~-.¸¸,.-~*الشخص مدعي المعرفة*·~-.¸¸,.-~*

لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه -
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل
إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه -
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت -
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - يحاول أن
يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعامل معه ؟

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام -
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض
وجهة نظرك - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء
و المدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في
مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً -
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً -
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

·~-.¸¸,.-~*الشخص المتعالي *·~-.¸¸,.-~*

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل
المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل
مستوى أقل بكثير مما يستحق - يحاول تصيد
السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم
إلى المواقف الحرجة - يعامل الآخرين بتعال
لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ،
لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات
المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير
مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال
المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك
لا يمثل أي قيمة بالنسبة له. - استعمل معه
أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على
حق و لكن لو فكرت معي في .....

·~-.¸¸,.-~*الشخص كثير المطالب *·~-.¸¸,.-~*

صعب المراس ،

و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين -
يصعب التعامل معه بكثرة المطالب -
يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند
سفره مثلاً
كيف نتعامل معه ؟

عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك
ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ،
و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،
قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،
أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية

·~-.¸¸,.-~*الشخص الباحث عن الأخطاء *·~-.¸¸,.-~*

مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع -
يتصيد الأخطاء على درجة عالية - لديه دائماً مجموعة
من الأسئلة ليواجه بها الآخرين - تراه يتنقل من
مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء -
ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

لا تفقد السيطرة على أعصابك معه - لا تفتح
له الباب الكامل ليقول كل ما عنده -

أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه أن لكل إنسان
حدود يجب أن يلتزم بها - لا تعطيه الفرصة
للسيطرة الكلامية

في امان الله وحفظه